李如玉和韩洋这对夫妻档，在各自的岗位上发光发热，用专业的服务、细致的关怀和默默的坚守，化解着旅客的急难愁盼。

在北京客运段担当的列车上，广播员张晓燕的声音陪伴了无数旅客的旅途。

他们严格遵循“精准排查—分层破除—科学清理”的作业模式：刘鹏伟带领队员手持冰镐作业，鲍有春则紧盯动态，大声提醒： 左边那块冰有裂纹，先敲边缘。

詹天佑铜像前，一位身着藏蓝色铁路制服的老者正为游客讲解“人字形”线路的精妙，他便是杨存信，这座百年老站的守护者。

"丰台站检车间主任李新松介绍，他们所在的部门，就像列车“急诊部”，需要在列车短暂间隙快速、高效完成各项作业，而客车检车员，就像“急诊医生”，需要掌握各项技能，吸污作业只是其中之一。"

今年春运大幕拉开后，天津动车运用所迎来检修高峰，日均检修动车组30余组，列车在完成日间高密度运行后，深夜都会“归巢”接受全面检修，而赖增材的“诊疗”工作，也从每一个寒夜准时开启。