在湖南湘江新区观音港社区，一套以党建为“领航针”、民心为“同心线”的“1345”工作法正推动基层治理向精细化、人本化发展。该工作法聚焦组织建设、模式创新与服务优化，有效激活社区治理活力，绘就共建共治共享的和谐画卷。

  红音港领航 构建共建新格局

  社区构建“1+2+N”党建工作体系，以社区党组织为核心枢纽，打造“和美议事厅”民主协商平台与“红色技能矩阵”服务平台，联动网格党组织、社会组织、共建单位等多元力量攥指成拳、协同发力。通过“片组邻”三长联动机制，推选党员骨干担任邻长，打造“党员中心户”示范标杆，织密横向到边、纵向到底的共建共治共享治理网络。“和美议事厅”聚焦民生痛点，让群众从“旁观者”变为“参与者”；“红色技能矩阵”整合专业资源，提供精准化、多元化居民服务，切实将组织优势转化为治理实效。

  推动三大转变 激活治理新动能

  观音港社区实现从“单打独斗”到“协同共治”的转变，联合企业、院校组建“社企公益服务联盟”，形成治理合力；服务方式从“被动响应”升级为“主动服务”，依托“群众点单、组织派单、邻长接单、群众评单”机制，精准解决民生难题；治理理念从“管理为主”深化为“治理为重”，建立“社区+律师+物业”三方调解机制，成功化解多起纠纷，做到“小事不出社区、矛盾就地化解”。

  突出特色四大亮点 打造特色金名片

  以“1+2+N”工作矩阵为支撑，厚植社区文化底蕴，常态化开展公益集市、经典诵读等活动，营造崇德向善氛围；“社企聚能”通过招聘会、技能培训促进居民就业，整合多方资源开展便民服务；“关爱暖心”创新“党建+智慧养老”，为老人提供健康筛查与心理关怀，“雷锋超市”搭建爱心循环平台；“童趣育苗”构建协同育人体系，开展亲子阅读、安全教育、非遗传承等活动，护航青少年成长。

  多维赋能 提质增效强根基

  组织赋能强化“红色邻长”制度，实现民生问题快速响应；资源赋能整合多方力量，推动便民服务覆盖社区；数字赋能构建智慧养老体系，守护老年人安全；文化赋能营造书香社区，提升居民精神素养；机制赋能实行“三色销账”管理，确保群众诉求件件落实。多维度协同持续提升社区治理效能。

  观音港社区以“1345”工作法为路径，站稳人民立场，凝聚共建合力，持续夯实基层善治基础，为推进基层治理现代化提供了有益经验。（刘超明）