“感谢你们，帮我们要回了被拖欠的工资！”一大早，53岁的老张等12人来到临沂市河东区法律援助中心，感谢法律援助律师帮助他们讨回了工资。

  近年来，临沂市河东区司法局秉持法援惠民理念，拓展公共法律服务触角，让便捷高效的法律援助服务走到广大群众身边。2023年以来，河东区共计受理各类法律援助案件3616件，接待来访群众11273人次，接听法律服务热线电话13582件，实现服务效果、法律效果和社会效果的有机统一。

  河东区坚持从方便群众的角度出发畅通法律援助渠道，努力实现法律援助服务群众零距离。以河东区法律援助中心为统揽，6个镇街司法所和10家律师事务所及部分职能部门设立法律援助联络站，部分职能部门设立法律援助工作点，村居（社区）设立法律援助联络室，构建了集“咨询、联络、代理、代办”于一体的三级法律援助服务联系平台，打造“半小时服务圈”，实现全区法律援助的全覆盖。依托“法援在线”公众号“援宝APP”“法援在线网站”打造网络平台，实现了法律援助案件网上申请咨询、网上受理审批、网上指派律师、网上信息存储、网上数据分析，让群众可以足不出户、随时随地享受专业及时的法律援助服务。整合区级公共法律服务大厅窗口设置和服务功能，提升改造法律援助服务热线，做细做实法律援助服务。选派9名律师轮流坐班，线上“点对点”解答群众热线咨询，为群众提供法律服务，切实解决求助难、收费贵、手续繁琐等问题，推动法律援助更加优质高效便捷。开通法律援助绿色通道，服务群众效率高。

  本着“能援尽援”的原则，河东区将涉及劳动保障、交通事故等与民生密切事项纳入援助范围，同时降低审查门槛，把法律援助人群由低保拓展到了低收入群体，惠及更多群众。对农民工、残疾人、城乡低保对象等特殊群体“优援先援”，开通“绿色通道”，优先受理、优先审查、优先办理。

  同时，简化办事程序，深化法律援助“放管服”，采取减程序、减证明、减时限和一次性告知等措施，再造工作流程，实现“减证便民”。针对老弱病残和生活困难等特殊群体提供“一站式”全程代办服务，确保特殊群体的合法权益得到保障。2023年以来，先后为农民工和困难群众办理支付劳动报酬或经济纠纷赔偿等“少跑腿”事项791人次，挽回经济损失632.6万元。

  此外，河东区加强部门联动，与区公安、检察院、法院、民政、妇联、团区委、残联和人社等单位建立联动机制，无缝对接工作网络，确保申请人及时获得法律帮助，提升法律援助案件办案速度和执行力度。（通讯员 高波）