近日，烟台黄渤海新区从便利企业办事出发，印发《高效办成“一件事”主题服务事项清单》，结合新区产业发展需要，在海洋、外经贸、文化等领域推出特色服务主题，让事情快办、好办，使“一件事一次办”的改革成果惠及更多企业，以高品质营商环境助力高质量发展。

  极简审批，一个窗口集成快办

  “在一个窗口就完成了所有手续，真是太方便了！”近日，恒丰汽车销售有限公司开发区分公司范先生在新区政务服务中心递交一套材料，就完成了机动车维修经营备案全流程，这得益于黄渤海新区推出的“机动车维修经营备案一件事”主题服务。

  为更好满足企业群众办事需求，将与企业群众生产、经营、生活密切相关的重点领域高频事项纳入“一件事”主题服务流程，建立跨部门协同推进机制，实行“一窗受理”，企业只需递交一套材料，便可一次办好多项业务。在全省首创“境外投资一件事”，企业办理“境外投资项目备案”“境外投资企业备案”“外汇管理备案”等业务时，在一个窗口即享受“走出去”业务一揽子服务，申报材料数量由原来的29份减少到19份，平均办理时限也压减到3个工作日，实现区内事区内办。

  极速办理，一个平台协同联办

  在绿城兰园小区交房现场，居民李先生领钥匙的同时拿到了房产证，说道：“当天就可以领‘大红本’，办事效率真是高！”

  依托“爱山东”政务平台，通过系统集成、协同联办等方式，推动系统数据共享应用，提升“一网通办”水平，实现政务资源最优利用、更多申报材料“免提交”，最大限度让企业和群众少跑腿、不跑腿。以“个人商品房‘掌上办’平台”为例，居民只需要登录“爱山东”APP填报信息、线上缴费，即可掌上领取电子不动产证书，整个流程不到30分钟，打破了空间和时间限制，实现了服务“零距离”。目前，已上线义务教育入学、买卖二手房、开办劳务公司等“一件事”集成套餐服务100余项，年办件量近3万件次。

  极优服务，一支队伍全程陪办

  “以往办理用海审批手续需要跑好几个部门，这次走‘一件事’集成审批服务模式，从前期材料准备到审核发证全程都有工作人员悉心指导，真是少跑了很多弯路、节省了不少时间！”烟台港西港区至龙口裕龙岛原油管道项目经理霍先生说。

  精准化、个性化的帮办代办服务是开启“一件事”集成审批的“加速器”。针对网上申报无人指导、窗口流程不熟悉等难题，组建专业化“蓝马甲”帮办代办队伍，与企业建立“实时、双向、高清、安全”的“云”上互动沟通，累计服务1500余次，有效提升网上办事便捷度。设立现场服务专区，提供全事项、全流程、全免费的帮办代办服务，助力企业群众高效办成“一件事”。通过线上线下双管齐下、优化服务，推动“一件事一次办”事项改革，让企业的获得感、满意度更强，彰显了政务服务效率和温度。

  “下步，烟台黄渤海新区将围绕化工新材料、汽车等全市重点打造的产业链条，逐条梳理审批服务需求，‘一链一策’制定‘集成式’服务指南,不断丰富‘一件事一次办’主题服务场景，让申报更便捷，审批更高效，服务更优质，办事更简单。”烟台黄渤海新区行政审批局副局长崔海波说。